金蝶S-HR员工自助服务：打造职场极致体验

随着当今社会进入“VUCA”时代，组织的边界变得越来越模糊，过去员工依附于企业，实现个人价值和获取收入，现在员工可通过移动互联网与外界建立连接，实现混序成长，对企业依附度降低。德勤在最新的人力资源趋势报告中也提到：近几年，在企业中就业的人员减少，外包用工、自由职业者增加；千禧一代和95后员工更注重生活、工作体验，以及企业价值观的吻合度。越来越多的企业开始意识到，迎合新生代员工，创建一个有温度的、良好体验的职场环境，对于企业人力资源管理和业务发展有着重要意义。

给员工开具证明，这是一件我们HR工作中常见的事务性工作，看起来一个简单的证明办理，如果因为夹杂了HR办事员的个人情绪，或者等待时间过长，极有可能导致员工满意度下降，这可不是HR部门想看到的结果。那么我们如何有效解决这个问题？远大住工人力资源总经理的周锋说到：“人的情绪是不太可控的，如果工作情绪不稳定，就会导致服务不稳定，使得满意度下降。要解决人力资源管理、人力资源服务满意度问题，必须把员工和人力资源物理切割开，员工做什么通过手机和自助终端搞定就可以。”

远大住工目前把员工所需要的人力资源服务通过金蝶s-HR系统在手机终端上实现，如请假、查工资、离职、打卡等等。可以让员工随时随地零距离感受HR贴身服务，极大提升了满意度。

同时，为了缩短HR事务性工作流程，远大住工通过应用s-HR的智能共享服务终端，为员工提供7*24小时自助打印服务。员工打印证明不用再看办事员的脸色，办理过程高效便捷，而HR相关部门也释放了人力。

食品龙头企业今麦郎集团也有同样的困扰，随着新一代注重个性、工作体验员工的加入，集团对基础事务类的HR工作有了更高要求。今麦郎HRD张素国提到：“从表面上看，我们以往的工作存在人多、事杂，以及忽视员工体验的问题。但通过深入剖析，实际上是我们组织管理模式和人力资源系统的问题。”

2018年，今麦郎进行了HR组织职能重构，成立了今麦郎HR共享服务中心。在今麦郎总部一楼大厅，新建的HR共享服务中心配备了叫号机和自助智能一体机，与金蝶s-HR人事共享服务系统互联互通。

面向当地的6000名员工提供入离职手续办理、劳动合同签订、在职/实习/收入证明自助开具、宿舍登记、员工信息自助查询、工卡制作等一站式高效服务。有效提升了员工满意度。

上市公司安井集团是典型的劳动密集型生产企业，基层员工较为年轻、流动率高。为了提升员工从业忠诚度，集团人力资源部一直致力于打造员工家文化，包括户外拓展活动、集体婚礼等。2017年，安井通过金蝶s-HR打造统一的员工自助服务平台：

员工可通过手机发起请假、加班、出差等申请，管理者在移动端可以随时审批，信息同步后台进行统计。不仅减化了HR的工作量，也提升了审批处理效率。

员工关怀，生日、周年、节日祝福等服务，加强员工的归属感。同事圈为员工提供了很好的互动和展示平台。工作日记增强了员工工作的计划性和自我管理能力。

员工自助服务已经逐渐成为企业标配，是企业HR工作逐渐迈向数字化、共享化、自动化的一个显著标志。金蝶s-HR充分理解人力资源发展趋势，通过先进的移动互联网技术和社交自助服务平台、灵活的云端应用，为新生代员工提供各类个性化、便捷化的自助服务，有效提升员工满意度，也同时为HR赋能，释放人力、激活组织，实现业务快速发展。

金蝶s-HR基于企业人力资源管理模式创新，通过专业的人力资源管理核心平台、社交化的全员自助服务平台以及开放的云端应用，帮助集团企业构筑核心组织能力。金蝶s-HR应“互联网+”时代对人力资源管理提出的全面挑战，秉承“战略驱动、全员互联、社交协作、人才供给”的4S产品理念，聚焦集团企业的人力资源管理典型需求，正在为越来越多的大中型集团企业带来全新的应用体验。